Pago rechazado
Una compra de crédito, una recarga automática o un cargo con tarjeta rechazados: qué se detiene, qué sigue en marcha y cómo reabrir la cuenta.
Lo que ocurre depende del pago rechazado. Búsquelo más abajo.
Compra de crédito rechazada
No cambia nada más. Su crédito y sus sesiones en curso siguen igual. Vuelva a comprar crédito con otra tarjeta, o consulte la tarjeta con su banco.
Recarga automática rechazada
- La recarga automática se pausa.
- Las sesiones en curso siguen funcionando con el presupuesto ya reservado para ellas.
- Recibe un correo electrónico.
En Billing, guarde otra tarjeta o vuelva a activar la recarga automática. Los propietarios y administradores pueden hacer ambas cosas.
Cargo con tarjeta rechazado
Cuando se rechaza un cargo por uso:
- La cuenta se bloquea. Las máquinas en marcha se detienen y sus discos se borran con ellas.
- Las sesiones nuevas se rechazan con
ACCOUNT_BLOCKED. - Recibe un correo electrónico.
Para reabrir la cuenta, añada una tarjeta nueva o compre crédito que cubra el importe adeudado en Billing. La cuenta se reabre en cuanto no hay nada pendiente, y un correo electrónico lo confirma.
Pago disputado o reembolsado
Un pago disputado retira su crédito, bloquea la cuenta y detiene las máquinas en marcha. Escriba a support@nodelodge.com para reabrirla.
Compruebe la tarjeta
- La dirección de facturación coincide con la tarjeta.
- La tarjeta admite pagos en línea e internacionales.
- El banco no ha retenido el pago a la espera de confirmación.