Zahlung abgelehnt
Ein abgelehnter Guthabenkauf, eine abgelehnte automatische Aufladung oder Kartenbelastung: was stoppt, was weiterläuft und wie Sie das Konto wieder öffnen.
Was passiert, hängt von der abgelehnten Zahlung ab. Suchen Sie sie unten.
Guthabenkauf abgelehnt
Sonst ändert sich nichts. Ihr Guthaben und laufende Sitzungen bleiben unverändert. Kaufen Sie erneut Guthaben mit einer anderen Karte, oder klären Sie die Karte mit Ihrer Bank.
Automatische Aufladung abgelehnt
- Die automatische Aufladung pausiert.
- Laufende Sitzungen laufen mit dem bereits für sie reservierten Budget weiter.
- Sie erhalten eine E-Mail.
Speichern Sie in Billing eine andere Karte oder schalten Sie die automatische Aufladung wieder ein. Owner und Admins können beides.
Kartenbelastung abgelehnt
Wenn eine Belastung für die Nutzung abgelehnt wird:
- Das Konto wird gesperrt. Laufende Maschinen stoppen, und ihre Datenträger werden mit ihnen gelöscht.
- Neue Sitzungen werden mit
ACCOUNT_BLOCKEDabgelehnt. - Sie erhalten eine E-Mail.
Um das Konto wieder zu öffnen, hinterlegen Sie in Billing eine neue Karte oder kaufen Sie Guthaben, das den offenen Betrag deckt. Das Konto wird wieder geöffnet, sobald nichts mehr offen ist, und eine E-Mail bestätigt es.
Zahlung angefochten oder erstattet
Eine angefochtene Zahlung zieht ihr Guthaben zurück, sperrt das Konto und stoppt laufende Maschinen. Schreiben Sie an support@nodelodge.com, um es wieder zu öffnen.
Karte prüfen
- Die Rechnungsadresse stimmt mit der Karte überein.
- Die Karte erlaubt Online- und Auslandszahlungen.
- Die Bank hat die Zahlung nicht zur Bestätigung zurückgehalten.